E-Mail Probleme
Falls der E-Mail Versand über unseren Server nicht funktioniert, liegt dies zu 90% daran, dass Ihr Mailprogramm/Mailprovider diese Mail als SPAM/Junk eingestuft hat. Ein anderer Grund ist, dass beim geplanten Versandzeitpunkt gar keine Internet-Verbindung bestanden hat. In diesem Fall wird die Email "verworfen". Einen Protokoll Eintrag finden Sie unter Protokolle -> Verlauf Kindersicherung.
Bitte kontrollieren Sie Ihren Junk/Spam-Ordner auf den Absender "info@salfeld-security.com" (dies ist die Versandadresse der Kindersicherungs-Mails). Eine (neue) Testmail können Sie jederzeit im Bereich E-Mail-Benachrichtigung mit dem Drücken auf die Schaltfläche "Testmail" anfordern. Sollten Emails nur teilweise ankommen (z.B. keine Stopmail), dann kann das daran liegen, dass der PC nicht ordnungsgemäss heruntergefahren wurde. Bei einem einfachen "Strom aus" oder Absturz wird keine STOP Mail mehr gesendet.
Den Versand von Emails finden Sie auch unter Protokolle -> Verlauf Kindersicherung. Hier müsste es für jede Email zwei Einträge geben: Email vorbereiten und Email versandt. Könnten Sie das ebenfalls einmal prüfen? Sollte die Tagesstatistik Email unregelmässig ankommen, beachten Sie bitte, dass diese nur gesendet wird, wenn am Vortag Aktivität auf dem jeweiligen Benutzerkonto stattgefunden hat. Eine weitere Ursache könnte die Verwendung des Stand-By oder Ruhezustands sein (d.h. PC wird nie heruntergefahren). Hier werden Mails nach Reaktivierung teilweise nicht richtig verschickt.
Kontrollieren Sie bitte auch in den Einstellungen der Kindersicherung, ob die Mail-Optionen (im Bereich Email-Benachrichtigung) auch wirklich noch richtig gesetzt sind. Als letzte Möglichkeit können Sie auch einmal mit einen Datenbank-Reset probieren. (Menu Bearbeiten -> Erweiterte Einstellungen -> Datenbank). Nach diesem Reset wird die Datenbank komplett gelöscht und neu installiert. Falls Sie hierbei Einstellungen eines einzelnen Benutzers sichern möchten, können Sie dies über das Menu Datei -> "Speichern unter" tun und später wieder über das Menu Datei -> Öffnen wieder einlesen.
