Internetfilter Probleme
Werden trotz gesetzem Internetfilter unerwünschte Seiten nicht gefiltert? Was passiert z.B. bei der direkten Eingabe der URL sex.de? Wird diese auch zugelassen? Löschen Sie testweise bitte auch einmal komplett Ihren Browser-Cache, um sicherzugehen, dass alle Dateien neu aus dem Netz geladen werden. Führen Sie bitte auch einmalig einen PC-Neustart durch.
Steht der verwendete Browser im Bereich Programme in der Rubrik "Zählt zu Internet"? (nur diese Programme werden auf unerwünschte Internet-Inhalte überwacht). Fügen Sie ggf. den Browser hier manuell zu. Danach muss der Browser einmalig neu gestartet werden. Denken Sie bitte auch daran, dass der Filter ein paar Sekunden Zeit bis zur Initialisierung braucht. Unter Umständen steht er daher nicht direkt nach einem Rechnerstart, sondern erst verzögert zur Verfügung (vor allem, wenn Sie noch zusätzliche Firewall-Software verwenden).
Verhindert evtl. ein anderes Firewall/Antiviren-Programm den Zugriff der Kindersicherung? Falls Sie ein Antivirus-Programm oder eine Internet Security Suite einsetzen, versuchen Sie diese einmal (testweise kurzfristig) zu pausieren. Eventuell hilft auch eine testweise De-Installation der Antivirus/Internet-Security Software, um den Fehler einzugrenzen.
Führen Sie ggf. ein Update auf die aktuelle Version durch. Benutzen Sie dazu direkt in der Kindersicherung das Menu Hilfe -> Online-Update. Ihre Lizenzdaten bleiben auf jeden Fall erhalten und müssen nicht nochmal eingegeben werden. Eine letzte Fehlerquelle könnte ein installierter Proxy sein. Hier hatten wir das eine oder andere Mal schon Probleme.
Sollte das alles nicht zum Erfolg führen können wir bei Ihnen über ein erweitertes Protokoll noch tiefer auf Fehlersuche gehen. In diesem Fall bitte ich nochmals um kurze Email mit Angabe welche Antiviren-/Internet Security Lösung bei Ihnen im Einsatz ist. Den direkten Kontakt zum Support finden Sie hier.
