Fehler Fernsteuerung
Denken Sie als erstes daran, dass wir die Fernsteuerung für den Internet Explorer und für Firefox optimiert haben. Mit anderen Browsern kann es evtl. zu Problemen kommen. Stellen Sie auch sicher, dass Java-Script nicht blockiert wird. Bitte prüfen Sie als nächstes, ob Sie die aktuelle Vesion der Kindersicherung verwenden (Menu Hilfe -> Online-Update). Gerade in den neueren Versionen haben wir die Routinen der Fernsteuerung verbessert und nun auch einen Selbst-Test integriert. Die aktuelle Version der Kindersicherung finden Sie auch immer im Bereich Download.
Falls es die aktuelle Version der Kindersicherung ist, setzen Sie die Fernsteuerung (direkt auf dem Kinder-PC) bitte wie folgt zurück:
Starten Sie auf dem betreffenden PC das Kindersicherungs-Einstellungsprogramm und deaktivieren Sie im Bereich Einstellungen -> Fernsteuerung die Fernsteuerung. Danach aktivieren Sie diese wieder (mit demselben Benutzernamen und Kennwort).Wählen Sie nach der erneuten Eingabe in der Kindersicherung "OK" und loggen Sie sich ca. eine Minute später in das Web-Interface ein. Tritt der Fehler dann immer noch auf? Falls ja, könnten Sie es testweise auch einmal mit einem anderen Benutzernamen (die Email-Adresse muss nicht wirklich exisitieren) und einem anderen Kennwort probieren. Verwenden Sie hier ein anderes Kennwort als das der Kindersicherung. Sollte es nach o.g. Vorgehensweise immer noch nicht klappen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Login-Namens direkt an unseren Support.
